市水务局水资源中心开展供水主题志愿服务活动

来源：天津文明网

为深入贯彻落实党的十九届六中全会精神，扎实开展党史学习教育，持续推动“我为群众办实事”实践活动取得新进展新成效，切实承担起让人民满意的供水服务的历史使命和责任担当，日前，市水务局水资源中心联合水务集团相关部门到社区开展“我为群众办实事 供水服务进社区”主题志愿服务活动。

供水进社区，服务零距离。深入小区开展便民售水、缴费服务，为卡表用户提供零距离的售水服务、为不习惯线上缴费的居民提供现场收费服务、公众号绑定服务，真正实现“抄表不入户，续费不出户”的用水便民服务。同时，现场受理用户设施故障、水压、水质等各类供水诉求，同水务集团工作人员入户核查处置，提供高效的现场服务。

宣传入人心，政策暖民心。志愿者为社区居民发放供水宣传材料及宣传品，并宣传用水知识、节水知识、用水安全、阶梯水价等相关用水常识；主动向老年人发放“关爱联络卡”，宣传便利老年人办事服务“零跑腿”、“零花费”的创新服务内容；针对《天津市供水用水条例》内容进行现场讲解，并对老百姓关心的重点难点问题进行一一解答；宣传优化获得用水营商环境改革举措，包括报装现场办、网上办、掌上办等；宣传智能水表更换政策，向用户宣传智能水表的使用和网上缴费方法；宣传二次供水相关政策法规及冬季防冻小窍门，并在小区宣传栏及楼道公示栏张贴宣传挂图，让社区居民切实感受到供水服务就在我们身边。

满意度调查，整装再出发。向小区居民发放调查问卷，以现场填报方式开展供水服务用户满意度调查，调查内容主要围绕水质、水压、水价、抄收、维修、新装等方面。之后将根据调查结果，不断提高服务的精准度，解决群众实际需求，提升群众在供水方面的获得感、幸福感、安全感。

下一步，中心将秉持人民为中心理念，牢记为人民服务宗旨，继续开展供水主题服务活动，主动深入社区、走进群众，送咨询、送宣传、送服务，加大解民忧、暖民心的工作力度，把为民初心写在用心办实事的答卷上，让群众切身感受到天津供水的服务温度。