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      天津助人为乐好人 何先熬(2021年10月)

      2023-01-01 13:58:27发布,长期有效,172浏览
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    来源:天津文明网

    何先熬,男,53岁,中共党员,滨海新区公共交通集团有限公司第二分公司驾驶员。“开心乘车,温暖同行”,何先熬作为一名普通的公交驾驶员,至今已经19个年头。他始终秉承一颗真心对待乘客,时刻立足本职,助人为乐,敬业奉献,凭借他对公交行业的热爱,对工作的热情,对乘客的爱心,近年来获得天津市道路运输企业“优秀驾驶员”、天津市劳动模范等荣誉称号。

    何先熬把车厢当成家,将乘客当成亲人。他所驾驶的936路沿线途经5所医院、8家超市、24所学校以及8个早市,承担着区域内居民百姓的出行任务。由于服务人群复杂多样,特别是老年乘客较多,何先熬总是细心观察着乘客的动向,用他四川味的普通话温情地提示大家注意安全。在2017年年初,一次何先熬把一位行动不便的老大爷扶上了车,老人对他的热情服务表示了充分肯定。他意识到,其实乘客的需求并不多,只要用一颗真心对待他们,就像我们对待亲人一样,他们就很满足。从那以后,何先熬在自己的车厢服务中,添加了更多的发自内心的真情,他用心装饰自己的车厢,还在车内准备了速效救心丸,降压药等常用药品,以备不时之需。根据天气情况,他还会适时在车内增设爱心雨伞、防寒毛巾、防滑垫、保暖坐垫等便民设施,方便乘客按需取用。不仅如此,为了让乘客放心使用,他还时常清洗防寒毛巾、保暖坐垫。何先熬说:“我和乘客之间都是以心换心的,只要把乘客当亲人一样,为他们提供帮助,他们也会把咱们当作亲人。”

    2017年,由何先熬牵头,车队其他两位优秀驾驶员共同组成的“老何车组”正式挂牌。“老何车组”继续秉承何先熬在运营工作中“六个一”真情服务先进做法,即:一个笑脸,一声问候;一句关爱,一声叮嘱;一句你好,一个祝福。集团公司各运营部也纷纷前往“老何车组”参观学习,很多驾驶员一到他们车上就能感受到车厢有着家一般的温馨,能够从车厢服务中体会到他们对工作的用心。

    现在,在“老何车组”三名驾驶员的带动影响下,936路乃至更多线路驾驶员与乘客的相处越来越和谐。驾驶员与乘客都成了老朋友,甚至有了自己的“粉丝”,很多老人都喜欢乘坐936路公交车,可爱的老何头像和 “老何车组”四个醒目的字眼,是一张展示滨海新区公交集团优质服务的名片,是一瓶融洽驾驶员和乘客关系的柔顺剂,更是一枚授予优秀驾驶员的光荣奖章。

    何先熬始终用这种信念服务着乘客,也换来了乘客们的好评,他驾驶车辆车厢里的意见薄换了一本又一本,每本满满都是乘客对他的感激、表扬和祝福,何先熬用行动和乘客建立了亲人般的司乘关系。每当何先熬开着公交车经过东沽居民区,乘车的老人、马路上经过的行人,都会亲切地与他挥手问好。有的老人,还经常在站牌等他,一等就是很长时间,为的就是送他一份他们自己家里种的新鲜蔬菜!这些熟悉的、不熟悉的面孔,不是亲人却胜似亲人,让何先熬感受到幸福和快乐!天津市文明办供稿

    推荐单位:滨海新区文明办




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